这么丑的emoji,凭什么成为商家的营销法宝?


本文经赞叹品牌家授权转载,微信公众号ID:zantanlife,作者:毛毛,如需转载请联系原作者。


全世界都在说emoji。

在我们的日常生活中,

有一群神秘符号。

它们无处不在,

有时候会出现在你的对话框里,

有时候会出现在商家的营销活动中,

甚至还会跑到纽约现代艺术博物馆、

好莱坞新电影、以及希拉里的总统竞选当中刷存在感……

 

这些神秘符号,就是emoji。

事实上,

全球约有90%的在线用户频繁使用emoji,

每天约有60亿个emoji表情符号被传送。

为了表示对它们的喜爱,

大家还特地挑选出7月17日定为世界emoji日;

《牛津词典》的年度词汇也颁给了喜极而泣的emoji表情;

更有研究表明,

消息里加个emoji,打开的人就会多几倍……

 

emoji明明这么丑,

到底是如何火起来的呢?

又是靠什么打通经脉,掀起世界级波澜呢?

这些小符号到底怎么来的?

估计很多人都不知道,

你几乎每天都会用到的emoji,

其实来源于日本。

▲ 图源 giphy

1995年,

日本青少年的寻呼机销售蓬勃发展,

由此也带了行业的激烈竞争。

为了最大限度地抢占市场,吸引潜在合作商,

日本移动运营商NTT DoCoMo打上了视觉符号的主意,

想为单调枯燥的文字注入情感,

以此构建自己的差异壁垒。

但具体该怎么做,

NTT DoCoMo自己也拿不准。

 

事情的转机出现在1999年,

项目组成员Shigetaka Kurita(栗田穰崇),

从儿时的漫画、汉字等元素获取灵感,

用简单的图画和字符来代表多种表情,

如笑脸表示笑、蛋糕表示食物等,

emoj就此诞生。

随后便成为了首批进入移动通信的图像符号。

DoCoMo最先尝试在其寻呼机上添加了一个心形按钮,

没想到这种按钮在年轻人群中非常受欢迎。

他们趁势又推出了176个表情符号,

并开始用emoj向寻呼机用户发送天气预报,

比如太阳、闪电、雨伞和雪人的emoji;

公司还会利用emoji里的汉堡来代表快餐连锁店,

用高脚酒杯代表酒吧,用高跟鞋代表服装店,

以此更形象地吸引用户前往。

▲ 图源MoMA,最初的176个emoji

而emoji走出日本市场的小打小闹,走上国际视野,

还得多亏了2011年苹果在iPhone中加入了第一个emoji系列,

这些机灵的表情符号迅速俘获各类人群和平台,

大红大紫的势头挡也挡不住。

网络时代的消息时尚

“这世界,就没有emoji说不清的事”

无论是苹果、谷歌、微软、甚至是你在线上的昵称,

几乎都为emoji腾出了空间。

而emoji成为数字时代全球性通用语言已经不是啥新闻了,

它跨越国界、不同世代、以及不同的认知能力。

有研究表明,

全球约有90%的在线用户频繁使用emoji,

在Instagram、微博、微信朋友圈等等社交环境里,

近一半的帖子包含表情符号。

我们愉快地用它来掩饰尴尬、缓解沟通障碍、表达自我行走江湖的情趣等等,

为平淡的人生增添了不少趣味。

以至于,谁不发几个表情,

都没法好好聊天……

▲ 图源 giphy

特别是在你反驳别人的时候,

加个emoji会显得你比较客气。

来,我们示范一下:

我觉得你说得不对 (捂脸)

你这么说简直是搞笑 (捂脸)

这一条真的可以说是生活的智慧了,

我们不妨再继续扩充一下新世纪社交礼仪

比如你想给别人发一条消息问:“你现在干嘛呢?”

这看起来充满了威胁或者多管闲事的气息,

但如果添加一个笑脸emoji,

则会神奇地使语调变得柔和。

你看,

一个表情符号,后面可以省略10,000字。

商家的营销法宝

“大小品牌爱拿emoji来赚眼球”

世界无法阻挡人类对emoji的喜爱,

嗅觉灵敏的商家、品牌也迅速出手,

竞相将emoji纳入自己的营销法宝里。

 

杜蕾斯

 

有调查显示,

18-25岁的人群里,

80%热衷于用emoji聊天,

而84%的年轻人表示使用emoji来谈“性”更加自然,

茄子、热狗、或者手势都是年轻人隐晦表达性的符号。

但老司机杜蕾斯却说它看不下去了,

既然全世界的聊天对话都绕不开“性”,

而默认的emoji里居然没有套套这个符号,

这也太不友好,太不安全了吧!

于是杜蕾斯搭上世界艾滋病日的班车,

专门设计了一个套套emoji来宣传安全性行为。

虽然符号未被采用,

但这并不阻碍大家的热情,

单单是Twitter就引发超过2.1亿次转发,

据杜蕾斯方面估计,

在全球范围内已经吸引了高达26亿的媒体关注度。

百事可乐

可口可乐靠昵称瓶引爆2013年往后的几个夏日,

百事可乐则在2015年开始推出自己的emoji瓶来承担夏日重头戏。

百事可乐开发了一套70个不重样的emoji表情,

它们把整个全球Campaign命名为“Say It With Pepsi”。

自拍、挥旗子、以及哭笑不得等等表情,

都成了百事可乐的瓶身新衣服。

用百事可乐自己的说法,

当你被困在火车站或者一场古典音乐会,

无法和朋友交流的时候,

这些印着emoji的可乐瓶就能派上用场。

麦当劳

 

快餐行业的积极分子麦当劳又怎肯错过这趟营销热潮,

这头立马就拿emoji串起来讲了个短故事。

▲ 到处都修路,交通堵堵堵,崩溃!

吃麦当劳,立马恢复好心情!

▲ 前半句毛毛没看懂,

是说早上起床排便便的时候,厕所被炸了吗?

它好玩的的地方并非是麦当劳的自我YY,

而是扔到社交平台后,

网友纷纷在后面添加别的emoji,

玩起了剧情大扭转的游戏,

麦当劳吸引眼球的目的也达到了。

 

玩嗨了的麦当劳还直接把emoji拍成了电视广告,

给片子里的人类都换上了3D emoji头,

也是相当讨喜。

除此之外,

雪佛兰用emoji来发新闻稿,

迪士尼还拿emoji给星战系列电影预热,

索尼索性直接给这些表情包拍了个大电影,

希拉里甚至推出了自己的总统竞选emoji,

以期撬动社交媒体力量,讨好年轻选民……

于20世纪90年代的日本萌芽,

2011年被苹果加入手机键盘,

2012年逐渐进入Instagram、Facebook、Twitter等平台,

迎来流行的爆发;

接着攻占年轻人的聊天窗口,

以顽皮的方式成为全球通用语言;

还大范围出现在迪士尼、百事、麦当劳、迪士尼等品牌的营销活动里;

更被现代艺术博物馆(Museum of Modern Art)纳入永久收藏(说白了,就是你的手机里就藏着一大堆小型艺术藏品)……

坦白讲,连emoji的发明之父也料想不到,

当初只为手机短信添加细微区别的emoji,

结果却爆发成了全球现象

▲ 图源 giphy

移动分析平台Leanplum甚至还给过一份研究报告,

称相比那些未加入emoji的通知消息、广告邮件,

添加了emoji的打开率分别提升了254%、66%,

而APP的卸载率也减少了26%,

难怪有一段时期微商超喜欢用emoji。

▲ 图源Leanplum

现代人都不喜欢好好说话,动不动就斗emoji。

毕竟也只有它能超越国籍与文化,

无论你是开玛莎拉蒂的,还是骑摩托车的,

无论你是住五环内还是五环外,

世上就没有emoji说不清的话。

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