刘希平:高调是因为我是万博宣伟的face,我是如何带好团队做好公司业绩的


4月26日,由品牌轱辘学院主办,雪领新媒体《营销奇葩说》联合主办的“品牌公关突破力•公关三十载,大佬们的专业智慧分享”第五期线下沙龙在北京举行。素有“中国公关界第一网红”之称的万博宣伟中国区主席刘希平在沙龙上发表了《公关与社交之天下没有陌生人》的主题演讲。他从“公关”和“社交”这两个标签阐述了他做公关这些年的心得。
刘希平,万博宣伟中国区主席。在其担任万博宣伟中国区负责人的十几年间,公司业务实现了强劲增长。2005年他曾被授予万博宣伟年度最佳总经理奖励——这是万博宣伟首次在全球范围内对成绩斐然的各市场领导人进行奖励。在他的领导下,万博宣伟成为了宝洁在中国最大的供应商,所服务的宝洁旗下品牌数量远超其他供应商。 

 刘希平

以下为刘希平演讲实录,经有言编辑,有所删减:

 

我今天给大家分享两个标签,大家说我公关做的还行,这是我的一个标签。另外一个标签是社交。

 

我是台湾人,1999年到大陆,2000年加入万博宣伟。当时宣伟只有北京跟上海两个办公室,人数可能20几个,现在全国大概有500多个人。万博宣伟的品牌大概有380多个,总共加起来大概500多个。我刚到宣伟的时候,营业额在亚太区应该是个位数,现在我们的营业额占到整个亚太区三分之一,我们贡献的利润快要到一半。

 

我是怎么样把万博宣伟做到现在这个样子?

 

我们公司的人特别不一样。我们公司有很多的人,他们都代表我们公司,可能他自己也算是一个有影响力的人。我一直跟我们的同事讲,你不光要把活儿做好,你还要让客户去尊敬你。

 

我做了哪些事情?其实从加入万博宣伟到现在我一直做三件事情:

 

第一,把团队带好;

第二,争取把公司业绩做得好;

第三,帮我们公司做品牌。

 

一、如何带好团队?找到、培养、留住人才是最重要的

 

我每次都跟大家分享:做公关做营销,最重要的是人才。我觉得在内陆公关行业最大的挑战是人才不够。你得去找到、培养、留住人才,这是最重要的。

 

营造开放、宽松的企业文化

 

怎么样找到人才?培养他、并留住他?我很重视公司的企业文化,我们公司的管理是比较宽松的,同事每年有18天的年假,生日还可以放一天假,每次放长假,别人7天我们9天。同时也不会要求一定要几点上班,我觉得更重要的是你把事情做好。

 

有人问你管这么宽松,会不会有些人偷懒?或许会有,但当这个环境都很好,工作都做得很好,它自然会淘汰一些不适合这个环境的人。因此,我们公司的人比较开放,在公司可以做自己,不用拍老板的马屁。拍老板的马屁根本没有用,最重要客户是否肯定你,你的老板是否肯定你,你的供应商是否肯定你?这是最重要的。

 

因为这种宽松、自由的环境,大部分的人,我们客户或者新人,都会觉得我们这个团队特别活泼,特别有趣,也很好玩。有时候我们的客户,今天会用我们公司,他真的不是用我们的创意特别好,他就觉得你们公司的同事很好。让这些人在一起,给他一个宽松的环境,让他自由发挥,他们其实会变得比较好。我们公司有很多同事可能下午会出去运动,再回来上班。只要让我们大家都对工作有热情,我都不会限制他们。我们公司有40几个人是出去再回来的。我每次跟同事讲,你因为什么原因要离开,没关系,你再回来我们也非常欢迎。这有什么好处?我发现我很多业务变好的原因都是因为这些人。 

比如,我们现在是宝洁最大的公关公司,2003年开始我亲自带宝洁的客户,一个月的月费两千美金,现在宝洁是我们全亚太区最大的客户。原因是什么?对于宝洁而言,除了点子很好,也得要有团队。

 

其实我们不止这个方面的业务,很多我们的员工到了甲方之后,会把业务给我们。我记得我们公司还不大的时候,有两个特别资深的人同时要走,你只能让他们走,走了我再补新的人进来,还是一样可以做下去。所以我们有这么一个传统,有很多出去的再回来的。

 

尊重员工

 

还有我们特别尊重员工,也提倡要尊重他人。我们看到有些年轻人,这件事情没做好。我们公司有一个同事,能力很强。有一次,交代他一个案子,他要跟不同的人合作。当别的人不能配合,比如可能要做一个调查,没有在时间完成,或者要交一个事情没有完成,他就很凶,以至于别人都不想继续合作。

 

如果今天我们做什么事情,都要看你最后的结果会不会做成?如果你把这个项目做得很好的话,你可以持续凶下去。但不是,因为你太凶了,别人不跟你合作了,你要学会跟别人沟通的技巧,要特别尊重其他同事。

 

人在我们这个行业是特别重要,你有好的人,才能够做好的工作,做了好的工作之后,公司的营业额才会上去。

 

用人不疑、疑人不用

 

当你提升之后,第一件事情做的是什么?要先找到你的接班人是谁,为什么呢?你要是没有好的接班人,你会永远在这个位子上,你要培养自己的接班人。

 

我有三分之一的事情都花在同事上,他们有什么事都会来找我。他觉得他今年的加薪不够或者什么问题,都来找我,我会听。但是我还是跟他们讲,你还是要跟你们的主管讲,为什么?假设我跨越了这个主管部门,说这个人表现很好,你要给他加薪。这个主管就会想既然你管,那我以后不管事,你来管。因此我会听,我会把意见反馈给不同的主管,但是我不会干涉他们的事情,用人不疑、疑人不用,这个很重要,要不然你事情永远做不玩。

 

当你的位子慢慢往上提的时候,一定要记得找到你的接班人是非常重要。我们公司就是这样,资深的团队流动率不高,在他们带领之下,带领我们这些新的人,又有新的观念进来,所以我们一直能够往前跑。

 

绝对不能跟客户吵架

 

我的同事有时候在客户那边受到委屈,我说没有关系,但是不能跟客户吵架,你要知道为什么客户会有这种反应?你要先了解为什么?不是说我提这个案子这么好,为什么还不接受?或者一个新闻稿就改十遍,我想它一定是有原因的。不能吵架是最重要的,你吵架就输了。你要是受了委屈,跟我讲,这就是我要做的。或者今天找哪个名人搞不定了,这个我可以做做。但是今天如果你现在还让我写新闻搞,这些事情我干不了。

 

包括我们在公关公司常常讲,好像甲方有时候不见得会尊重我们,我们也不喜欢甲方不尊重我们。所以我们对任何人的时候都要去尊重他们,包括对这些供应商。这是我们公司特别强调的。

 

二、如何带公司业务:未来有潜力的业务早点做

 

很多人看我微信朋友圈,觉得我就是拍拍照,吃吃饭,其实不是,工作都非常辛苦。业绩不可能从天上掉下来,不努力怎么就会有业绩?

 

我怎么带公司的业务?大家都做的一样,我可能有一些,或许是我们公司比较不一样的。我们在整个全球的网络,大家合作很多,常常互相往来,互相支持。

 

对于一些我们觉得有潜力的客户,我们会投一些比较大的资源。我们有时候把一些客户做得比较深,韩国企业目前受到一些挑战,但像韩国的爱茉莉、太平洋,所有的美妆都是我们帮他们做公关。

 

有些新的业务我们也会比较早做,其实我们很早就做跟数字营销有关的。第一个项目是帮佳洁士做,应该是2006年,那个时候就有博客,还没有微博,以博客为主做的一个活动。活动还得到了全球的奖项。

比如现在我们觉得娱乐很重要,我们会做一些电影的宣传,最近的《速度与激情8》,是我们做的。你觉得这个业务可能会比较有发展潜力的话,我们就尽量较早地做这些东西。时尚也是,因为我们跟时尚媒体的关系,跟时尚达人的关系,我们就会去做一些比较时尚方面的业务,比如卡地亚等等都是我们的客户。除了这些之外,原来我们讲国际性的公关公司,你做业务的话,你得到一些我们其他分公司的资源。但现在我们开始输出了,比如我们有一个专门做名人的公司,我们自己有一个产品,现在我们全球跟中国学习,怎么建立一个KL,你怎么管这些整个库?因为我们国内的电商是全世界最厉害的,我们有一个3Cmodel,这个model也是我们现在输出到全球,让全球都在学习。 

三、关于我个人:每年我们公司年会我都要花半年来准备

 

我是我们公司的face,我会帮忙公司做宣传。我们公司(万博宣伟)在获奖方面还是比较厉害的。2014年到2016年这三年,我们获得9个大中华区最佳公关公司的头衔,有国际的一些杂志,也有国内的一些奖。

 

我每年为了公司年会我要花小半年的时间去策划去排练,出来才能变成一个像秀一样的表演出来。真的,人家说你怎么在你的年会上投入这么多?有一个好处,第一个我让我的同事看到创意是不会枯竭的,每个都跟我讲,今年表演什么。第二,确实让大家觉得你这个公司比较开放,要不然我怎么能够雇得到这么多有人才,又聪明,有很好的同事。第三,也确实帮我们公司打知名度,大家可能因为这样就知道我们公司了。

万博宣伟2013年会刘希平表演视频

我自己从2002年开始会去大学做一些宣讲,每年大概会有去十几、二十个大学。我在年轻一代的影响力还行,你们以后对年轻人做宣传的话,我可以帮你们做,我在年轻人的影响也还行,我上过《职来职往》,我自己有很多年轻的朋友,所以我对年轻的影响力还行的。

 

四、给年轻人的建议:觉得好就去做,把目标简单化

 

跟这么多年轻人相处,你会发现他们三个比较大的困惑:

第一,交朋友;

 第二,对未来比较迷茫,不知道未来做什么工作;

 第三,沟通。

 

你觉得好,就去做

 

韩寒说过一句话,我们都听过很多道理,但是还过不好一生,为什么?我们听过这些好的事情你不会做,所以你永远留在听的那一面。我相信我们这边的人很多都是这样子,你也听过、看过很多东西,但是为什么好像这方面还是做得不够好,就是因为你不会去做。

 

我这个人蛮实干的,比如我戒烟,原来一天抽两盒烟,算烟瘾比较大。你知道喜欢抽烟的人家里头会有很多很多的烟,有一天早上我发现一根烟,我说好,我抽完这根烟我就不抽烟了,到现在22年我不抽烟了。而且我真的连那种水烟、电子烟,我都不会去碰,刚开始比较痛苦,我还记得做梦都会梦都抽烟,心里就想说了不抽烟,怎么又抽,起来南柯一梦,还好。我看到好的事情我会去做。2012年的时候我看到一篇报道,它说站着上班其实很好,站着上班就会消耗热量,而且不容易有肚子。从那一年开始到现在,我一直站着上班,现在我们公司有十几个人都站着上班。最重要的就是行动,你觉得好,就去做。 

有的时候我去学校演讲,学生会问我,我要不要去做那个工作?是不是先把自己定位想好再去?我说你想太多了,大学毕业比较重要的事情就是你没有工作,让自己经济独立;另外很重要是身体健康,这两个很重要的。

 

只有20%的人运气比较好,能够在第一份工作找到跟自己的兴趣、擅长相关的,80%的人都不是这样子。所以我觉得不用想到底合不合适。而且我们在大学也不知道自己擅长什么,只有少数人知道,所以要先学会去做。

 

把目标简单化

 

很多的事情,目标要简单化,不要太复杂,这样坚持行动,我们才能够有一些成功。

 

洛克菲勒家族的便签上面怎么写的?“每天要做善事,在你生活中寻找艺术,不要用塑造制品”。这些东西很简单,很易行,我们才能又办法做。你的目标定得太宏大了,就做不了。这是第一个,你目标要比较简单,你坚持去做慢慢会有结果。

 

我一直很喜欢运动,以前打篮球、打羽毛球,后来开始健身,我记得应该是2010年开始健身,我那个健身是为了年会,我要表演一个猛男舞,你要有一点身材。那次我高估我自己,花了三个月去健身,结果确实比较紧致一点,但是上台表演的时候确实要画几个阴影,现在就不用画了。

 

我现在是每天都运动。你怎么有时间天天运动呢?有没有时间做运动?有没有?肯定有,为什么肯定有?当你觉得这件事情很重要的话,你就会排时间去运动。你只要认为这个事情很重要,一定可以找出时间去做的。

 

健康有什么好处?我一直认为投资在健康上,是你这辈子最聪明的投资。有的人投资房子、股票、老公老婆,但是你没有好的身体真的无福消受。而且运动的话,我们是不是都很喜欢运动员?看起来很正面阳光,为什么?运动的话,就会在你脑袋里产生多巴胺,就是让你快乐的。

 

健康还有一个好处,身材也会比较好,我上电视眼睛看起来比较大是不是?别人问你是不是打了瘦脸针?我不会。我们的容貌是父母生的,很难去改,当然你可以去韩国整个容,去泰国变个性,但是一般来讲我们就不会这样做。但是你的身材是可以自己控制的,我们自己这样想,当一个身材很好的人,在你面前的话,你不要管他的容貌,回头率都很高的。花若盛开,蝴蝶自来我一直觉得我们不要去等别人,你怎么能够交好多的朋友,为什么别人不跟我交?很重要一点,你把自己做好,花若盛开,蝴蝶自来,你把自己做好,自然会吸引很多朋友。 

怎么变成一个有品位的人?什么叫有品位?今天问你一下,今天一个男人对你壁咚,你最讨厌他什么?他们做过调研,第一个是口臭,第二个是腋臭,第三个头发油腻,这些不能清除吗?你身上讨厌的东西都剔除掉,人家就喜欢你。我有口臭,没关系,我早上晚上都刷牙,我随身带着口香糖。每次讲到这个,卫生习惯非常重要。你要去除你身上别人讨厌的元素,别人就会喜欢你。

 

第三个是素质。素质是什么?公开场合不要大声喧哗,你要走过自动门的话,后面有人,帮他扶着门,不要插队。在酒店里面房间里的拖鞋是不能穿出来的,不要穿着去游泳、去餐厅,那样看起来不好。

 

你一定要记得,有司机的车,那个右后方是大位,你一定要让女孩子坐右后方,但是我们怎么样坐?开门进去,通常我们绕到这边进,但是出租车不可能这样,太危险的,所以最好你先进,你将来跟长辈或者老板一定让你先进去,让他坐在后面。

 

当然如果说开车的人是你的朋友或者什么的话,副驾驶是非常重要的位置,一定要有一个人坐在副驾驶,这些都是有素质的体现。