李国威:做最好的沟通者,内向的人也能做好公关


4月26日,由品牌轱辘学院主办,雪领新媒体《营销奇葩说》联合主办的“品牌公关突破力•公关三十载,大佬们的专业智慧分享”第五期线下沙龙在北京举行。人称“姐夫李”的前通用电气(GE)中国品牌与传播总监李国威在沙龙上作了《内向的人能不能做公关》的主题演讲。
李国威,闻远达诚管理咨询公司总裁,资深公关和媒体人,曾担任通用电气(GE)中国品牌与传播总监15年,领导GE在中国的广告、公关、企业社会责任、声誉管理、危机传播管理,曾在通用汽车、华晨汽车、生力啤酒担任公共传播职务,前新华社国际部、伦敦分社记者;人力资源测评工具Lumina认证师,著有职场畅销书《金领手记-领导为什么不生病》,《中国广告》、《国际公关》专栏作者。
李国威
以下是李国威的演讲实录,经有言编辑,有所删减:今天跟大家聊聊公关这个行业,说到公关大部分人觉得做公关的人大多应该都是外向型的,那么内向的人到底适不适合做公关?

 

答案是,适合的。

 

 

一 、工作是理想和现实的一种妥协

 

为什么这么说?以我个人为例,给大家讲一下我的职业发展故事。

 

大家叫我姐夫李,因为我的英文名叫Geoff Li,最早我在新华社做记者,1996年开始去外企工作,在通用电气(GE)做了15年,去年出来自己做独立培训师和咨询人,这是一个职业变化。

 

为什么会有这样一个变化?每个人一辈子的职业梳理下来可能有三个层面的东西,第一就是要找一份工作,第二是找一个职业,再往上就是要实现我们的理想,实际上我们思考问题往往还是从第一份工作开始。

找工作实际上是一种妥协。比如我女儿现在上大一,我就在想她应该找一个什么样的工作?其实,我们在大学所学的专业和接触的知识跟将来的工作之间的关系是越来越弱的,但也没办法避免。中学时候我受语文老师影响,特别喜欢文学,那时候学习成绩还可以,高考分数也还行,所以上了国际关系学院。平时一直喜欢写东西,但是总写不好,觉得跟世界交流不用文字好像表达不出来,于是我就学了外语想做记者。

 

大学时候学生会竞选,竞选要上台演讲,跟我性格不太匹配,所以我去了学生会的记者团,那时候没有网络,就是写黑板报和印刊物。学校食堂开了新小炒,会先叫我们学生记者去尝,然后宣传,当时觉得做记者感觉特别好,一种特权。

 

我其他的爱好也围绕这种内向性格,玩键盘、玩乐器,以前学手风琴。中学我们班大合唱,我拉手风琴伴奏,我们班总得第一名。到了大学,我跟刘欢是同校,他在前面放声唱,我在后面给他伴奏。我很喜欢在幕后,很喜欢用键盘,先是琴键,后来是电脑键盘,用写作,用手指头来表达对世界的关注。研究生毕业以后去新华社做编辑,刚工作的时候正好赶上海湾战争,联合国把伊拉克从科威特赶出去,那时候我特别喜欢上夜班。新华社有一个刊物里有一篇讲我们编辑室的故事,其中有一段说,“刚刚开战,就见值班编辑李国威拿着外电从外面风风火火的冲进来,嘴里喊着打起来了,打起来了”,特别有场景感。他们说我是一个战争贩子,爱热闹,其实我是很闷骚的一个人,表面文静,内心八卦。

 

1993年,我在英国新华社驻伦敦分社工作,我到的第一天,天气特别的冷,英国好像好久没赶上这么冷的天气了。当地报纸报道英国经济很不好,我就随便写了一篇文章,叫《不列颠寒冷的冬天》,分社领导说你怎么写散文啊,不是新华体,什么诗人雪莱说冬天来了春天还会远吗。我说试试呗,虽然和新华社的风格不太搭,但后来总社还是把这篇文章还是发表了,还被评为当月好稿。

 

我觉得做事情一定要找一些不同的方式,保持一颗不安分的心,对世界充满好奇,把你对周围环境深刻的体会,用文字、用语言或用其他的方式分享出来,这是一个非常美好的过程。

 

那么,为什么说找工作是一种妥协?因为你要考虑你喜欢什么,比如你想成名,但又不能成名,你想写作,但能力不够。

 

理想和现实总有一个妥协。我选择了妥协,我能够用我的文字来记录,但是我不完全以个人表达的文字为生,因为我产生不了太多的这种情感和观察,要靠采访别人,把别人的见解和情感帮助他们表达出来,间接地表达我对世界的看法。

 

后来我从记者转成了公关,大家都问我为什么?对外官方的说法是寻求挑战,记者记录发生过的,公关创造新的事件。真实的原因是公关比记者收入高。现在很多媒体人转型,可以讲理想,但收入还是一个主要原因。

 

二、不放过非本职工作中的学习成长机会

 

公关和记者都是做传播,不同传播方式之间有很多内在的联系。

 

要考虑清楚自己的优势,杨澜出过一本书叫《我问故我在》,喜欢提问是记者的一个天性,她是一个电视记者她不写。我作为一个文字记者,我就说“我写故我在”。什么事情一定要写出来,才表示我的存在。

 

另外,我的英文还可以,平时喜欢做一些日常的翻译工作。再后来通过公司接触到了很多大人物,参加公司全球CEO与包括我国总理、副总理、部长这个级别的会谈,这对我来说是一个额外的收获,因为公关要有很高的战略思维,和这些人在一起,听他们之间的交流,他们对话之间所包含的智慧、挑战、博弈,这种感觉其实提升了我的公关思维,传播的技巧和传播的能力。在这个过程当中,这种看似非本职工作的机会其实给你的帮助最大。人的内向和外向其实是矛盾的,某些情况表现为内向,有些情况下表现为外向。

 

我不知道大家做没做过类似的性格测试?比如有一些类似的问题:

 

没事的时候你希望一个人待着,还是愿意跟人交往?

你在派对的时候愿意跟人说话,还是愿意待在一个角落?

你遇到一个问题是希望跟人讨论,或者自己思考?

 

作为一个内向的人,周末我可能不愿意参加那么多派对,白天工作,晚上还要去参加时尚高端的派对,我受不了。

 

但是在一些场合,如果你已经到了派对了,再缩到一边是不对的。

任何活动,当你觉得特别孤单的时候,一定有一群人跟你是一样的。所以,我建议内向的人,在这种时候可以主动一些,不放过认识更多人,探究更多秘密的机会。

 

 三、做最好的沟通者

 

我说公关是内向者的世界,为什么这么说呢?因为公关需要有一个思考的高度。

 

我记得我在通用汽车做的第一个公关就是公司讲要把最好的技术带到中国,然后让它一直保持领先。当时别克轿车刚进中国,市场上的合资轿车还只有很老款的桑塔纳,真正把先进的车型引进来,并且在中国成立一个合资的研发设计中心,这是别的外企没做过的,是从中国市场的深度需求,中美关系未来发展战略高度的决策,公关一下子就打爆了。

 

在GE做的大项目有一个叫“绿色创想”,我们是全球第一个公司提出“用环保来赚钱”,自己投资,与合作伙伴一起投资,环保不是慈善,是可持续的商业,这样的行业洞察有强大的公关价值,那几年我们做的广告、公关,不仅影响了政府,影响了行业,还获得了很多营销大奖。 公关要了解这个世界发展的趋势,要有足够的深度和高度,内向人的思考习惯有助于产生这种高度,到后来你会发现理想和职业其实是一脉相承的。

 

在企业工作的时候,我发现有很多实习生总不说话,最后告别给他切蛋糕话开始多了。为什么不说话呢?大家可能也会有这样的倾向,到一个大的机构以后,好像被一种规矩,一种文化压迫,你内向的性格不用改变,但封闭的心态一定去掉,你可以深度思考,但有价值的思想更多是碰撞出来,不是自己憋出来的。产生清晰的想法是一个过程,把它表达出来又帮你提升一步。

 

其实写作是一种特别好的表达方式,公关人能够做到比较高的职位或者比较成功,一定在写作方面是有优势的。最近我做“公关50人”系列,采访一些公关界的大佬,发现他们都在文字上非常讲究,发给他们的草稿,错字,标点符号都被他们挑出来,老公关的习惯。对公关人来讲,写作是一个非常重要素养。不要认为自己内向就不适合做公关,你可以是刘希平先生这样的外向型,“让天下没有陌生人”,你也可以是闷骚型的,跟着我一起去写,去表达我们对世界的好奇,对行业的洞察,生活的见解,做最好的沟通者。全世界内向者,联合起来。