刘希平
以下为刘希平演讲实录,经有言编辑,有所删减:
我今天给大家分享两个标签,大家说我公关做的还行,这是我的一个标签。另外一个标签是社交。
我是台湾人,1999年到大陆,2000年加入万博宣伟。当时宣伟只有北京跟上海两个办公室,人数可能20几个,现在全国大概有500多个人。万博宣伟的品牌大概有380多个,总共加起来大概500多个。我刚到宣伟的时候,营业额在亚太区应该是个位数,现在我们的营业额占到整个亚太区三分之一,我们贡献的利润快要到一半。
我是怎么样把万博宣伟做到现在这个样子?
我们公司的人特别不一样。我们公司有很多的人,他们都代表我们公司,可能他自己也算是一个有影响力的人。我一直跟我们的同事讲,你不光要把活儿做好,你还要让客户去尊敬你。
我做了哪些事情?其实从加入万博宣伟到现在我一直做三件事情:
第一,把团队带好;
第二,争取把公司业绩做得好;
第三,帮我们公司做品牌。
一、如何带好团队?找到、培养、留住人才是最重要的
我每次都跟大家分享:做公关做营销,最重要的是人才。我觉得在内陆公关行业最大的挑战是人才不够。你得去找到、培养、留住人才,这是最重要的。
营造开放、宽松的企业文化
怎么样找到人才?培养他、并留住他?我很重视公司的企业文化,我们公司的管理是比较宽松的,同事每年有18天的年假,生日还可以放一天假,每次放长假,别人7天我们9天。同时也不会要求一定要几点上班,我觉得更重要的是你把事情做好。
有人问你管这么宽松,会不会有些人偷懒?或许会有,但当这个环境都很好,工作都做得很好,它自然会淘汰一些不适合这个环境的人。因此,我们公司的人比较开放,在公司可以做自己,不用拍老板的马屁。拍老板的马屁根本没有用,最重要客户是否肯定你,你的老板是否肯定你,你的供应商是否肯定你?这是最重要的。
其实我们不止这个方面的业务,很多我们的员工到了甲方之后,会把业务给我们。我记得我们公司还不大的时候,有两个特别资深的人同时要走,你只能让他们走,走了我再补新的人进来,还是一样可以做下去。所以我们有这么一个传统,有很多出去的再回来的。
尊重员工
还有我们特别尊重员工,也提倡要尊重他人。我们看到有些年轻人,这件事情没做好。我们公司有一个同事,能力很强。有一次,交代他一个案子,他要跟不同的人合作。当别的人不能配合,比如可能要做一个调查,没有在时间完成,或者要交一个事情没有完成,他就很凶,以至于别人都不想继续合作。
如果今天我们做什么事情,都要看你最后的结果会不会做成?如果你把这个项目做得很好的话,你可以持续凶下去。但不是,因为你太凶了,别人不跟你合作了,你要学会跟别人沟通的技巧,要特别尊重其他同事。
人在我们这个行业是特别重要,你有好的人,才能够做好的工作,做了好的工作之后,公司的营业额才会上去。
用人不疑、疑人不用
当你提升之后,第一件事情做的是什么?要先找到你的接班人是谁,为什么呢?你要是没有好的接班人,你会永远在这个位子上,你要培养自己的接班人。
我有三分之一的事情都花在同事上,他们有什么事都会来找我。他觉得他今年的加薪不够或者什么问题,都来找我,我会听。但是我还是跟他们讲,你还是要跟你们的主管讲,为什么?假设我跨越了这个主管部门,说这个人表现很好,你要给他加薪。这个主管就会想既然你管,那我以后不管事,你来管。因此我会听,我会把意见反馈给不同的主管,但是我不会干涉他们的事情,用人不疑、疑人不用,这个很重要,要不然你事情永远做不玩。
当你的位子慢慢往上提的时候,一定要记得找到你的接班人是非常重要。我们公司就是这样,资深的团队流动率不高,在他们带领之下,带领我们这些新的人,又有新的观念进来,所以我们一直能够往前跑。
绝对不能跟客户吵架
我的同事有时候在客户那边受到委屈,我说没有关系,但是不能跟客户吵架,你要知道为什么客户会有这种反应?你要先了解为什么?不是说我提这个案子这么好,为什么还不接受?或者一个新闻稿就改十遍,我想它一定是有原因的。不能吵架是最重要的,你吵架就输了。你要是受了委屈,跟我讲,这就是我要做的。或者今天找哪个名人搞不定了,这个我可以做做。但是今天如果你现在还让我写新闻搞,这些事情我干不了。
包括我们在公关公司常常讲,好像甲方有时候不见得会尊重我们,我们也不喜欢甲方不尊重我们。所以我们对任何人的时候都要去尊重他们,包括对这些供应商。这是我们公司特别强调的。
二、如何带公司业务:未来有潜力的业务早点做
很多人看我微信朋友圈,觉得我就是拍拍照,吃吃饭,其实不是,工作都非常辛苦。业绩不可能从天上掉下来,不努力怎么就会有业绩?
我怎么带公司的业务?大家都做的一样,我可能有一些,或许是我们公司比较不一样的。我们在整个全球的网络,大家合作很多,常常互相往来,互相支持。
对于一些我们觉得有潜力的客户,我们会投一些比较大的资源。我们有时候把一些客户做得比较深,韩国企业目前受到一些挑战,但像韩国的爱茉莉、太平洋,所有的美妆都是我们帮他们做公关。
有些新的业务我们也会比较早做,其实我们很早就做跟数字营销有关的。第一个项目是帮佳洁士做,应该是2006年,那个时候就有博客,还没有微博,以博客为主做的一个活动。活动还得到了全球的奖项。
我是我们公司的face,我会帮忙公司做宣传。我们公司(万博宣伟)在获奖方面还是比较厉害的。2014年到2016年这三年,我们获得9个大中华区最佳公关公司的头衔,有国际的一些杂志,也有国内的一些奖。
我每年为了公司年会我要花小半年的时间去策划去排练,出来才能变成一个像秀一样的表演出来。真的,人家说你怎么在你的年会上投入这么多?有一个好处,第一个我让我的同事看到创意是不会枯竭的,每个都跟我讲,今年表演什么。第二,确实让大家觉得你这个公司比较开放,要不然我怎么能够雇得到这么多有人才,又聪明,有很好的同事。第三,也确实帮我们公司打知名度,大家可能因为这样就知道我们公司了。
万博宣伟2013年会刘希平表演视频
我自己从2002年开始会去大学做一些宣讲,每年大概会有去十几、二十个大学。我在年轻一代的影响力还行,你们以后对年轻人做宣传的话,我可以帮你们做,我在年轻人的影响也还行,我上过《职来职往》,我自己有很多年轻的朋友,所以我对年轻的影响力还行的。
四、给年轻人的建议:觉得好就去做,把目标简单化
跟这么多年轻人相处,你会发现他们三个比较大的困惑:
第一,交朋友;
第二,对未来比较迷茫,不知道未来做什么工作;
第三,沟通。
你觉得好,就去做
韩寒说过一句话,我们都听过很多道理,但是还过不好一生,为什么?我们听过这些好的事情你不会做,所以你永远留在听的那一面。我相信我们这边的人很多都是这样子,你也听过、看过很多东西,但是为什么好像这方面还是做得不够好,就是因为你不会去做。
只有20%的人运气比较好,能够在第一份工作找到跟自己的兴趣、擅长相关的,80%的人都不是这样子。所以我觉得不用想到底合不合适。而且我们在大学也不知道自己擅长什么,只有少数人知道,所以要先学会去做。
把目标简单化
很多的事情,目标要简单化,不要太复杂,这样坚持行动,我们才能够有一些成功。
洛克菲勒家族的便签上面怎么写的?“每天要做善事,在你生活中寻找艺术,不要用塑造制品”。这些东西很简单,很易行,我们才能又办法做。你的目标定得太宏大了,就做不了。这是第一个,你目标要比较简单,你坚持去做慢慢会有结果。
我一直很喜欢运动,以前打篮球、打羽毛球,后来开始健身,我记得应该是2010年开始健身,我那个健身是为了年会,我要表演一个猛男舞,你要有一点身材。那次我高估我自己,花了三个月去健身,结果确实比较紧致一点,但是上台表演的时候确实要画几个阴影,现在就不用画了。
我现在是每天都运动。你怎么有时间天天运动呢?有没有时间做运动?有没有?肯定有,为什么肯定有?当你觉得这件事情很重要的话,你就会排时间去运动。你只要认为这个事情很重要,一定可以找出时间去做的。
健康有什么好处?我一直认为投资在健康上,是你这辈子最聪明的投资。有的人投资房子、股票、老公老婆,但是你没有好的身体真的无福消受。而且运动的话,我们是不是都很喜欢运动员?看起来很正面阳光,为什么?运动的话,就会在你脑袋里产生多巴胺,就是让你快乐的。
第三个是素质。素质是什么?公开场合不要大声喧哗,你要走过自动门的话,后面有人,帮他扶着门,不要插队。在酒店里面房间里的拖鞋是不能穿出来的,不要穿着去游泳、去餐厅,那样看起来不好。
你一定要记得,有司机的车,那个右后方是大位,你一定要让女孩子坐右后方,但是我们怎么样坐?开门进去,通常我们绕到这边进,但是出租车不可能这样,太危险的,所以最好你先进,你将来跟长辈或者老板一定让你先进去,让他坐在后面。
当然如果说开车的人是你的朋友或者什么的话,副驾驶是非常重要的位置,一定要有一个人坐在副驾驶,这些都是有素质的体现。