本期嘉宾:刘希平
万博宣伟中国区主席
英文名David Liu,出生于1961年2月27日,1979年毕业于台湾大学地质系,现任国际领先公关顾问公司万博宣伟中国区主席。中国公关大佬,中国教育电视台《职来职往》节目深受欢迎嘉宾。中国公关界年会表演百变怪咖,2013年年会视频,两天内微博转发上万次,播放量突破1000000次。
口述|刘希平
采访|汝小赖
整理|王 莎
你一定要知道怎么去建立一个信誉
当年学地质专业的他,在华航待了十年,因为一次偶然的空难事故,他接触并喜欢上了公关,而且一做就是27年。如今,他被称为“中国公关第一人”,他就是我们本期营销大咖——刘希平。
开始学公关,刘希平第一个学到的是“不管是做公关还是做营销,都一定要知道怎么去建立一个信誉或者建立一个名片”,他也正是这么实践的。
从2002年开始去大学演讲,四年后写起了博客,到了2011年担任《职来职往》的导师,刘希平个人的知名度也在这些经历中得到了很大的提高。
翻看刘希平的微博,健身和拍照又成为了他的另一个标签,当然这些源自于他的爱好与坚持。刘希平每到一个地方都会邀请陌生人为他拍照,虽然通常十次会有两次不成功,但是刘希平不认为被人拒绝有什么大不了,只要足够真诚与坚持,大部分人还是欣然接受的。
他说:“你说的跟你做的要一致,然后要长期去坚持,你才能有一个很鲜明的形象。”
他说:“不要在乎陌生人对你的看法。
名气只能带来客户,而留住客户,自然靠得是出色的公关能力
刘希平觉得自己的名气带来的更多的是正面的效应,作为一个公关圈的网红,很多万博宣伟的客户都是冲着他这个人来的。
但是名气只能带来客户,而留住客户,自然靠得是出色的公关能力。
刘希平自认为是一个成功的公关人,他在很多“博眼球”的事件之外,同样地也做好了自己的本职工作。万博宣伟在刘希平的带领下,做过很多成功的大型活动案例,例如上海世博会、北京两次成功申奥都有万博宣伟提供的专业支持,在公关行业里,刘希平是当之无愧的成功者。
做营销也是同样的道理,“营销最终的目的就是要提升品牌的价值,或是提升销售”,只有把这两个做好,才是成功的营销,客源才不会断。公关公司靠的是行业口碑,不管是初创的公关公司还是大型公关公司,只有把本职的业务做好,才能吸引和留住客户,而不是只想着去扩大知名度。
在万博宣伟17年一直在做这三件事
刘希平从台湾来内陆已经18年,在万博宣伟就待了17年,刘希平说他是跟万博宣伟一起成长的,谈到万博宣伟的成长,刘希平说他一直在做三件事。
第一个就是培养人才。公关是一个“人”的行业,刘希平所做的就是培养好的人才,然后把他们留住。万博宣伟宽松的公司氛围和开放的公司文化,使员工能更加高效地发挥自己的才能,并且拥有充分的时间和动力坚持自己的爱好。比如说刘希平日常主张站着上班、多健身等,保持工作和健康两不误的生活态度。
第二个就是把业绩做起来。在看到机会的时候,就要花大力气去把这个机会把握住。刘希平觉得万博宣伟快速成长的原因很大一部分就是抓住了机会。在06年的博客时代,万博宣伟做了一个佳洁士“笑笑团”的活动,得到了全球的PR News白金奖。活动的成功就是因为抓住了当年数字营销的机遇,包括之前合作的《速度与激情》、《小黄人》等大IP,也是看上了娱乐营销的风口。
第三个就是帮公司做营销。刘希平去大学演讲,参加《职来职往》,接受媒体访问,包括时尚媒体、行业媒体等等,然后再去出书,这些都是为了增加曝光量,建立个人品牌,帮助公司营销。
“我就一直在做三件事情,这三件事可能做得还不错,也比较透彻,结果我就跟万博宣伟一起成长起来。”
未来公关公司需要什么样的人才
在互联网时代,不管是对于万博宣伟这样大型的国际化公司,还是小型的国内公关公司,营销都要向整合性传播方向发展,达到品牌价值和产品销量的双重提升。
刘希平透露万博宣伟也在做一些公司结构上的改变,来适应数字媒体时代的公关方式,像以前的总监、客户经理之类笼统的职位都需要改变。而现在公关公司最需要的四种人才就是:
第一种是了解客户的人才。只有了解客户需求及行业信息的人,才知道怎么去跟客户打交道。
第二种是会做策略的人才。这类人才还必须要懂数据,因为做任何的策略都要先做大量的调研,并且有数据支持。
第三种是创意人才。他们负责把这些策略变成一个故事,现在的营销都是说故事,故事说的好,营销才有料。
第四类是媒体执行人才。有了好的故事,还必须有渠道去传播,传递到目标受众那里。这方面的人才要懂怎么去购买媒体,把创意实现出来。
每一个公司只需要考虑怎么去让自己的架构变得完整,随着业务的走向可以看出需要哪一种人才。
解决问题才能“解决”客户
当你碰到问题和挑战的时候,你会选择怎么面对?是迎难而上还是避而不见呢?刘希平的回答是:“我会先想怎么去解决这个问题,然后去做”。
公关人最怕遇到的问题是客户不付款,有的人遇到这样的问题会破口大骂,刘希平说他不会埋怨,因为抱怨之后,问题还在。他会采取行动来解决问题,反而客户会被征服。
直播过程中也有网友问到:“第一次去见客户应该如何准备?”
谈到第一次见客户,刘希平觉得“解决问题”是赢得新客户的关键。因为每个公司去争取客户时都会介绍自己,但是这不会形成差异化,真正帮助你赢得客户的是“你能为客户解决什么问题”。同时要做好关于客户的功课,比如说竞品、市场份额、产品调研等等,知己知彼方能百战不殆。
推荐的书和嘉宾
关于嘉宾,刘希平推荐了蓝色光标CEO赵文权。虽然在行业内,蓝色光标算是万博宣伟的竞争对手,但是因为人品与性格,使得他们惺惺相惜,成为了很好的朋友。希望雪领栏目能够邀请业内口碑极盛的赵文权来为大家讲述蓝标在营销圈的故事。
说到推荐的书,刘希平觉得大家不一定要看营销方面的书,可以涉猎广泛,因为对公关行业来说,看书很重要。在这个行业里你会碰到不同行业的客户,所以知识面广一点,对表达和人际交往都有帮助,但不局限于某一类书。当然强烈推荐刘希平最近的新书《天下没有陌生人》!作为公关大佬首次出书并没有大讲特讲公关的门道,而是教你如何处理人际关系,这才是公关人的必修课。
感谢刘希平的精彩分享,真诚地祝愿David能够一直率真、一直充满活力!健康、开心、做自己。
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