7月5日晚上，途家公关总监在途家总部接受了雪领新媒体的采访，脉脉职播全程直播。
从乙方到甲方，转换角色理解公关价值
唐挺在加入途家之前，在公关公司做了十几年，一直扮演着乙方的角色。进入途家的初衷就是为了体验甲方的角色，真正站在甲方的位置去搞懂客户的需求，更好地做公关。
而留在途家是因为途家的商业模式深深地震撼了他，当时共享经济还没有现在这么火，但是唐挺非常看好途家的这种共享经济的模式，所以一直留到现在，一待就待了快五年。
开扒杜子建，他人格分裂
在采访中，唐挺说杜子建是他遇到过的神人之一，他觉得杜子建是一个很多面性的人，很懂营销，擅长洞察人性，同时又是一个很温情的人。
在营销方面，杜子建与唐挺共事期间一起探讨了很多产品和案例，唐挺直言杜子建是他这十年来对他启发最大的人，在节目还喊话杜子建，可以不用直播当网红了，现在可以开始去玩短视频了。
好的危机公关是不让危机发生
唐挺在公关公司干了十几年，现在又进入担任途家公关总监，在他看来，好的危机公关是不动声色的，它不会让大家感觉到危机发生过。“一个好的危机公关是你看不到的案例”，因为即使一个案例最后能够转危为机，那不代表是最优秀的危机公关。
提到危机公关，唐挺认为危机公关要坚持几个原则，也就是抢时间、给事实、给态度、给服务、给答案，在最短的时间内以一个好的态度给用户一个结果，就能化解触发危机的苗头。
刷屏的案例不一定会被记住
唐挺这几年一直担任艾菲奖的评委，在众多的案例中，他觉得印象最深刻的就是多芬的“你比我想象的更美”，因为这个广告真正的洞察到了用户内心的需求。
在旅游方面，唐挺觉得新世相“逃离北上广”的活动让营销人印象也非常深刻，它捕捉到了北上广用户的心理需求，但是这个案例虽然一直在刷屏，却不一定会让大家记住，幕后的航班管家有没有通过此案例影响到想要影响的目标受众，他持存疑的态度。
这次的直播采访，唐挺还分享了自己进入公关行业的趣事，聊起了与杜子建的那些往事，想知道更多深扒杜子建的故事或者想听更多的营销观点，关注雪领微信公众号，后续将有精彩图文和视频呈现。
