唐挺做客《营销奇葩说》开扒杜子建


7月5日晚上,途家公关总监在途家总部接受了《营销奇葩说》的采访,脉脉职播全程直播。

从乙方到甲方,转换角色理解公关价值

唐挺在加入途家之前,在公关公司做了十几年,一直扮演着乙方的角色。进入途家的初衷就是为了体验甲方的角色,真正站在甲方的位置去搞懂客户的需求,更好地做公关。

而留在途家是因为途家的商业模式深深地震撼了他,当时共享经济还没有现在这么火,但是唐挺非常看好途家的这种共享经济的模式,所以一直留到现在,一待就待了快五年。

 

开扒杜子建人格分裂

在采访中,唐挺说杜子建是他遇到过的神人之一,他觉得杜子建是一个很多面性的人,很懂营销,擅长洞察人性,同时又是一个很温情的人。

在营销方面,杜子建与唐挺共事期间一起探讨了很多产品和案例,唐挺直言杜子建是他这十年来对他启发最大的人,在节目还喊话杜子建,可以不用直播当网红了,现在可以开始去玩短视频了。

 

好的危机公关是不让危机发生

唐挺在公关公司干了十几年,现在又进入担任途家公关总监,在他看来,好的危机公关是不动声色的,它不会让大家感觉到危机发生过。“一个好的危机公关是你看不到的案例”,因为即使一个案例最后能够转危为机,那不代表是最优秀的危机公关。

提到危机公关,唐挺认为危机公关要坚持几个原则,也就是抢时间、给事实、给态度、给服务、给答案,在最短的时间内以一个好的态度给用户一个结果,就能化解触发危机的苗头。

 

刷屏的案例不一定会被记住

唐挺这几年一直担任艾菲奖的评委,在众多的案例中,他觉得印象最深刻的就是多芬的“你比我想象的更美”,因为这个广告真正的洞察到了用户内心的需求。

在旅游方面,唐挺觉得新世相“逃离北上广”的活动让营销人印象也非常深刻,它捕捉到了北上广用户的心理需求,但是这个案例虽然一直在刷屏,却不一定会让大家记住,幕后的航班管家有没有通过此案例影响到想要影响的目标受众,他持存疑的态度。

这次的直播采访,唐挺还分享了自己进入公关行业的趣事,聊起了与杜子建的那些往事,想知道更多深扒杜子建的故事或者想听更多的营销观点,关注“营销奇葩说”微信公众号,后续将有精彩图文和视频呈现。