论坛活动:315危机公关实战指南


3月6日晚,雪领新媒体第二期线上互动论坛:“3.15来临,谈新媒体时代下的企业危机公关”成功举办。“老中青”三代公关人同台献艺,姐夫李高屋建瓴,万能的大熊和徐志斌短兵相接,奇葩观点精彩纷呈。特此整理出三位嘉宾的精彩语录与大家一起分享,保守、居中和激进,三种公关风格,总有一款适合你!

姐夫李 李国威

前GE中国品牌与公关总监

闻远达诚管理咨询公司总裁

  1. 我觉得上315呢,其实对公关来说是一个挺简单的一个事情,……,就是一个认错道歉,然后改正就完了啊!

——315公关的套路就是没有套路,满满的都是真诚。

 

  1. 比负面更可怕的是根本没有人议论你。现在这个社会,没有品牌,就没有公关,企业也就没有一个好的未来。所以想办法去让别人议论你是求之不得的事情。

——想起了丁辰灵的那句“名言”:你怕有争议别人瞧不起你?别逗了,人家根本就不瞧你!

 

  1. 企业应不应该制造一些话题,这主要取决于企业自身的调性,也就是你是一个什么样的企业和企业CEO的风格。

——有些人的爱好就是喜欢搞!事!情!

 

  1. 我们现在面临一个复杂多变的世界,所以在坚守我们行业底线的同时,要认可一点:任何一种观点或者打法,都有一个合理的反面。

——看清楚了吗?行业底线不能丢。

 

万能的大熊 宗宁

知名自媒体

大熊会创始人

 

  1. 没有危机,就制造一个危机。正面的事情是没有办法自动传播的,只有负面才会传播。如果一个企业是在没有正面或者负面的消息,那就先从一个争议开始,引发一场讨论。

                           ——把握好这个“争议”的尺度很重要,不然就是no zuo no die了。

 

  1. 互联网就是个女性,她是很情绪化而且不讲道理的,她一定要得出一个她同意的观点才罢休。其实很多事情曝光出来大家都去深挖的目的并不是说为了事实,而是曝光出来的不是自己想要的事实。在情绪的驱动下,互联网用户没有对事实的需求,而是希望自己的情绪能够得到满足,自己对事情的判断能够得到证明是对的,所以这些人都是非理性的。

                                ——这回知道你为什么没有女朋友了吗?你总是想摆事实讲道理,她却只想要个你的态度。

  1. “15”的可怕之处在于它的论证方式很详尽,并且是能够真正渗透到全中国的内容。

——央视的力量不可小觑,细思极恐。

 

徐志斌

微播易副总裁

《社交红利》作者

 

  1. 我觉得很多时候可能我们把危机看的太严重了。是不是可以采取另外一种策略,比如说把危机视作企业业务优化的可能。每个企业都会有粉丝和不喜欢的人,只要看到真正能够影响业务的问题就好,没有必要太过纠结其他人的观点。

——往期嘉宾沈栋梁说过:“能够坚持创业的初衷就是成功”。大熊也说过,不必在乎太多的流言蜚语,诋毁你的人都是不如你的人。(这碗鸡汤我先干了,你随意!)

 

  1. 当大家都急不可耐地去讨论一个话题的时候,其实事实已经变的不够用,也没太多的事实。而且很多人已经习惯了当一个事件出现的时候,不急着去讨论,而是期待事件背后的神转折。

                             ——事出无常必有妖,大传播下也必有妖孽。参与热点话题的时候要过脑,不然可能会被打脸,啪啪的那种。

  1. 今天的危机远没有像过去那么凶猛,值得焦虑。相反,放松心态,把企业团队甚至是业务还原成一个真实的人,很多事情会迎刃而解。

                           ——支付宝就是个典型的例子,耍贱卖萌竟然也可以收获铁粉,偶尔正经一下还有些不习惯。


还有:

姐夫李说公关人的地位应该是自己挣来的;

大熊说如果你实在找不到工作就来做公关;

徐志斌说与其与反对的声音纠缠,不如做让自己更痛快更有用的事……

 

现场嘉宾精彩语录频出,爆点不断,远不仅仅是小编整理的这些。

 

企业的危机公关是否需要预警机制?

竞品遇到危机是落井下石还是出手相助?

企业和自媒体之间的爱恨情仇该如何处理?

 

你想知道他们都是怎么回答的吗?想要更加系统、身临其境般体(tu)会(cao)嘉宾间的唇枪舌战吗?持续关注雪领新媒体,更多干货送给你!




— 文章转载及版权请点击>>版权&隐私
— 如果您的企业有营销方面的问题或困难,可以点此免费提交,疫情期间,雪领宋社长将亲自为您指点迷津,获取更多最新专业营销知识或服务,共渡难关。