面对《柠檬JEEP》黑视频,JEEP的公关这样做


雪领新媒体讯(微信号:ixueling)前段时间网上流传了篇澳洲车主吐槽JEEP大切诺基的视频,后来微信里有车迷提到视频无法观看,随后了解到不仅是腾讯,连优酷的地址也消失了,JEEP公关的效率我给100个赞。

然而究竟拥有怎样强大破坏力的视频能让JEEP公司如此紧张呢?首先了解下整件事的前因后果吧。

澳洲的一位车主,花6W澳币买了辆崭新的JEEP大切诺基,却因为无法启动而返厂维修了5次,最严重的一次刚修完出门,就在路上熄火无法启动。

忍无可忍的车主要求JEEP公司退换,但是被拒。投诉无门后上传了这样一部视频《我犯了大错,居然买了一辆柠檬大切诺基》,在短短一个月内就获得了超过200万的观看量。(注:柠檬是一种外表金黄内瓤酸涩的水果,澳洲人把从外观难以发现的次品比喻为柠檬。类似中国古话“金玉其外,败絮其中”,因此澳洲人把有缺陷的汽车称为“柠檬车”。)

我犯了大错

买了JEEP的车

“I made a mistake I bought a JEEP , I-I made a mistake I bought a JEEP yeah…”突破天际的魔音,目测这视频要上天。自此JEEP公司的公关全体懵逼。

但是不要小瞧了JEEP公关团队的力量,毕竟人家也是专业的。就像文章开头说的那样,这部《我犯了大错,居然买了一辆柠檬大切诺基》的视频已经被公关了。

屏蔽

随后,JEEP团队火速联系到车主协商赔偿事宜。12月17日车主在facebook上发布声明,他已经和JEEP和解,他以后将不会对此事再评论。

最后,我们在网页上看到的就都是这些了。

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